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Carta · imprimible · 2 páginas
VITROSA
Vitrosa
Cancelería de aluminio y vidrio
Residencial Las Olas · Acapulco, Guerrero
Comunicado Oficial
RECLAMO DE GARANTÍA
HERRAJES — OXIDACIÓN INVASIVA
EUROHERRAJES · Adalberto Rico Marroquín
PARA
EUROHERRAJES — At’n. Adalberto Rico Marroquín
DE
Vitrosa — Cancelería de Aluminio y Vidrio
ASUNTO
Reclamo formal de garantía — Oxidación invasiva de multipuntos y contras
PROYECTO
Residencial Las Olas · Acapulco, Guerrero
FECHA
18 de agosto de 2026
Declaración Formal de Garantía
Por medio del presente, Vitrosa se dirige a EUROHERRAJES con la finalidad de reclamar formalmente la garantía de los herrajes de multipunto suministrados, los cuales, en un lapso menor a un año desde su instalación, han presentado una oxidación de carácter invasivo que impide su funcionamiento adecuado, comprometiendo la operatividad de las ventanas y puertas del proyecto Residencial Las Olas.
Cantidades Objeto del Reclamo de Garantía
CantidadClave / Descripción
1,400 pzs
CREMONA 24 CM S/LLAVE R. (NT628482)
Cremona de 24 cm sin llave, acabado en riel.
450 pzs
CREMONA 60 CM S/LLAVE 2 BULONES PLANA
Cremona de 60 cm sin llave, dos bulones, perfil plano.
2,000 pzs
CONTRAS DE MULTIPUNTO
Contras (placas de embate) para mecanismos de multipunto.
Impacto: La oxidación invasiva se presenta en el canal del mecanismo, en los cortes, orificios de montaje y cajas de engranes, así como en las contras (placas de embate), generando un atascamiento y desgaste que impide el correcto accionamiento de los sistemas de cierre multipunto, situación que no corresponde al desempeño esperado de un herraje en un periodo inferior a un año.
Invitación a Verificación Presencial
Vitrosa pone a disposición de EUROHERRAJES la totalidad de las piezas afectadas, instaladas en el proyecto Residencial Las Olas, e invita a sus representantes a constatar presencialmente el grado de oxidación y la afectación del funcionamiento, a fin de proceder con la reposición correspondiente bajo los términos de la garantía del producto.
firma
Vitrosa — Cancelería de Aluminio y Vidrio
Representante de Vitrosa
VITROSA · DOCUMENTO OFICIAL ·MÉXICO · 2026
VITROSA
AUTORIZADO
Y VALIDADO
Sello Vitrosa
Vitrosa · Cancelería de aluminio y vidrio
Comunicado — Reclamo de Garantía Herrajes
Página 1 de 2 · 2026
VITROSA
Vitrosa
Cancelería de aluminio y vidrio
Residencial Las Olas · Acapulco, Guerrero
Comunicado Oficial
RECLAMO DE GARANTÍA
HERRAJES — OXIDACIÓN INVASIVA
EUROHERRAJES · Evidencia fotográfica
Evidencia Fotográfica
Registro gráfico de la oxidación invasiva en multipuntos y contras — Residencial Las Olas.
Oxidación invasiva en el canal del mecanismo multipunto montado en el marco.
EVID-01 · Oxidación invasiva en el canal del mecanismo multipunto montado en el marco.
Corrosión avanzada a lo largo del herraje multipunto en perfil EUROVENT.
EVID-02 · Corrosión avanzada a lo largo del herraje multipunto en perfil EUROVENT.
Acumulación de óxido en cortes y mecanismo deslizante del multipunto.
EVID-03 · Acumulación de óxido en cortes y mecanismo deslizante del multipunto.
Contra de multipunto con desgaste y oxidación en sus bordes de montaje.
EVID-04 · Contra de multipunto con desgaste y oxidación en sus bordes de montaje.
Cuatro mecanismos multipunto con oxidación variable, uno notablemente más afectado.
EVID-05 · Cuatro mecanismos multipunto con oxidación variable, uno notablemente más afectado.
Vista completa de las varillas multipunto con oxidación invasiva en cajas de engranes.
EVID-06 · Vista completa de las varillas multipunto con oxidación invasiva en cajas de engranes.
Solicitud de Reposición
Con base en la evidencia adjunta, Vitrosa solicita formalmente a EUROHERRAJES la reposición bajo garantía de las piezas señaladas, así como la inspección presencial en el proyecto Residencial Las Olas para constatar el alcance de la afectación. Quedamos atentos a su pronta respuesta.
vitrosa.mx
VITROSA · DOCUMENTO OFICIAL ·MÉXICO · 2026
VITROSA
AUTORIZADO
Y VALIDADO
Vitrosa · Cancelería de aluminio y vidrio
Comunicado — Reclamo de Garantía Herrajes
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HERRAJES — OXIDACIÓN INVASIVA
EUROHERRAJES · Adalberto Rico Marroquín
PARA
EUROHERRAJES — At’n. Adalberto Rico Marroquín
DE
Vitrosa — Cancelería de Aluminio y Vidrio
ASUNTO
Reclamo formal de garantía — Oxidación invasiva de multipuntos y contras
PROYECTO
Residencial Las Olas · Acapulco, Guerrero
FECHA
18 de agosto de 2026
Declaración Formal de Garantía
Por medio del presente, Vitrosa se dirige a EUROHERRAJES con la finalidad de reclamar formalmente la garantía de los herrajes de multipunto suministrados, los cuales, en un lapso menor a un año desde su instalación, han presentado una oxidación de carácter invasivo que impide su funcionamiento adecuado, comprometiendo la operatividad de las ventanas y puertas del proyecto Residencial Las Olas.
Cantidades Objeto del Reclamo de Garantía
CantidadClave / Descripción
1,400 pzs
CREMONA 24 CM S/LLAVE R. (NT628482)
Cremona de 24 cm sin llave, acabado en riel.
450 pzs
CREMONA 60 CM S/LLAVE 2 BULONES PLANA
Cremona de 60 cm sin llave, dos bulones, perfil plano.
2,000 pzs
CONTRAS DE MULTIPUNTO
Contras (placas de embate) para mecanismos de multipunto.
Impacto: La oxidación invasiva se presenta en el canal del mecanismo, en los cortes, orificios de montaje y cajas de engranes, así como en las contras (placas de embate), generando un atascamiento y desgaste que impide el correcto accionamiento de los sistemas de cierre multipunto, situación que no corresponde al desempeño esperado de un herraje en un periodo inferior a un año.
Invitación a Verificación Presencial
Vitrosa pone a disposición de EUROHERRAJES la totalidad de las piezas afectadas, instaladas en el proyecto Residencial Las Olas, e invita a sus representantes a constatar presencialmente el grado de oxidación y la afectación del funcionamiento, a fin de proceder con la reposición correspondiente bajo los términos de la garantía del producto.
firma
Vitrosa — Cancelería de Aluminio y Vidrio
Representante de Vitrosa
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Y VALIDADO
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HERRAJES — OXIDACIÓN INVASIVA
EUROHERRAJES · Evidencia fotográfica
Evidencia Fotográfica
Registro gráfico de la oxidación invasiva en multipuntos y contras — Residencial Las Olas.
Oxidación invasiva en el canal del mecanismo multipunto montado en el marco.
EVID-01 · Oxidación invasiva en el canal del mecanismo multipunto montado en el marco.
Corrosión avanzada a lo largo del herraje multipunto en perfil EUROVENT.
EVID-02 · Corrosión avanzada a lo largo del herraje multipunto en perfil EUROVENT.
Acumulación de óxido en cortes y mecanismo deslizante del multipunto.
EVID-03 · Acumulación de óxido en cortes y mecanismo deslizante del multipunto.
Contra de multipunto con desgaste y oxidación en sus bordes de montaje.
EVID-04 · Contra de multipunto con desgaste y oxidación en sus bordes de montaje.
Cuatro mecanismos multipunto con oxidación variable, uno notablemente más afectado.
EVID-05 · Cuatro mecanismos multipunto con oxidación variable, uno notablemente más afectado.
Vista completa de las varillas multipunto con oxidación invasiva en cajas de engranes.
EVID-06 · Vista completa de las varillas multipunto con oxidación invasiva en cajas de engranes.
Solicitud de Reposición
Con base en la evidencia adjunta, Vitrosa solicita formalmente a EUROHERRAJES la reposición bajo garantía de las piezas señaladas, así como la inspección presencial en el proyecto Residencial Las Olas para constatar el alcance de la afectación. Quedamos atentos a su pronta respuesta.
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Y VALIDADO
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