Volver
A4 · 210mm × 297mm · 2 páginas
VITROSA
Vitrosa
Cancelería de aluminio y vidrio
Residencial Las Olas · Acapulco, Guerrero
Comunicado Técnico
HALLAZGOS
FILTRACIONES DE AGUA
Administración · Residencial Las Olas
PARA
Administración · Residencial Las Olas
DE
Vitrosa — Cancelería de Aluminio y Vidrio
ASUNTO
Hallazgos encontrados en recorrido tras lluvias — Filtraciones de agua en departamentos
FECHA
22 de julio de 2026
Declaración Técnica Formal
Derivado de las lluvias de la madrugada, Vitrosa realizó un recorrido de verificación técnica en el Residencial Las Olas, identificando una serie de hallazgos constructivos y estructurales que evidencian que las filtraciones de agua reportadas no son atribuibles a la instalación de la cancelería, sino a deficiencias de obra civil, impermeabilización y deterioro estructural preexistentes, conforme a los puntos que se detallan en el presente comunicado.
Hallazgos Encontrados en el Recorrido
01
Ningún cancel anclado con tornillería en el riel inferior
Instalación
Ningún cancel está anclado con tornillería en el riel inferior que cause ranuras hacia la losa y, por lo tanto, filtraciones. No existe afectación alguna atribuible a la instalación de la cancelería.
02
Terrazas con contra pendiente y niveles más altos que pisos interiores
Construcción
Las terrazas presentan contra pendiente y están a un nivel más alto que los pisos interiores, con escurrimiento hacia el interior de los departamentos. Constituye una deficiencia constructiva ajena a la instalación de la cancelería.
03
Revisión del impermeabilizante
Impermeabilización
Recomendamos realizar una inspección del impermeabilizante, ya que a pesar de un mal sello en los rieles, el sistema impermeabilizante no debe permitir filtración de agua hacia el nivel inferior o pisos interiores.
04
Boquetes en azoteas
Estructural
Se localizaron boquetes en azoteas, evidenciando deterioro estructural preexistente que constituye una vía directa de ingreso de agua al interior de los niveles inferiores.
05
Boquetes sin reparación en ranuras de rieles para placas (instalación de soportería por empresa que colocó la herrería)
Estructural
Existen boquetes sin reparación en las ranuras de los rieles destinados a las placas de la instalación de soportería realizada por la empresa que colocó la herrería con placas para canceles, lo que representa deterioro estructural y puntos de filtración independientes a la cancelería.
06
Pisos interiores incompletos en zona de canceles lado playa
Construcción
Los pisos interiores en la zona de canceles del lado playa se encuentran incompletos y no contienen ni desvían el exceso de agua, evidenciando deterioro y deficiencias de la construcción que permiten el ingreso de agua.
07
Canceles y ventanas abiertos en algunos departamentos
Operación
Durante el recorrido se constató que algunos departamentos presentaban canceles y ventanas abiertas durante el evento de lluvia, lo que constituye una vía directa de ingreso de agua totalmente ajena a la instalación.
08
Rieles de playa contaminados por pasta, cemento, arena y losetas
Construcción
Los rieles de playa se encuentran contaminados por pasta, cemento, arena y losetas, lo que puede causar acumulación excesiva de agua e impedir el correcto drenaje del sistema, propiciando filtraciones por obstrucción.
09
Contra pendiente en Flashing dañando plafones inferiores
Impermeabilización
Se identifica contra pendiente en el flashing, lo que daña los plafones inferiores de las terrazas al conducir y acumular agua en puntos donde no debería escurrir, derivando en manchas y filtraciones en los niveles inferiores.
Vitrosa · Cancelería de aluminio y vidrio
Comunicado Técnico — Hallazgos Filtraciones de Agua
Página 1 de 2 · 2026
VITROSA
Vitrosa
Cancelería de aluminio y vidrio
Residencial Las Olas · Acapulco, Guerrero
Comunicado Técnico
HALLAZGOS
FILTRACIONES DE AGUA
Administración · Residencial Las Olas · Evidencia fotográfica
Punto Adicional: El 90% de los departamentos afectados corresponden a niveles superiores, lo que confirma de manera objetiva que las filtraciones provienen de azoteas, flashing, contra pendientes y boquetes estructurales en los pisos superiores, y no de la instalación de la cancelería, la cual se ubica predominantemente en niveles intermedios y se encuentra correctamente instalada sin anclajes que generen ranuras hacia la losa.
Boquetes y deterioro estructural en ranuras de los rieles — sin reparación.
EVID-01 · Boquetes y deterioro estructural en ranuras de los rieles — sin reparación.
Boquetes en azoteas con tuberías expuestas y escombro — vía de filtración.
EVID-02 · Boquetes en azoteas con tuberías expuestas y escombro — vía de filtración.
Daños por contrapendiente de flashings.
EVID-03 · Daños por contrapendiente de flashings.
Flashings con contrapendiente.
EVID-04 · Flashings con contrapendiente.
Rieles de playa contaminados por pasta, cemento, arena y losetas (daño general en todos los rieles).
EVID-05 · Rieles de playa contaminados por pasta, cemento, arena y losetas (daño general en todos los rieles).
Terrazas con niveles superiores a pisos interiores.
EVID-06 · Terrazas con niveles superiores a pisos interiores.
Penetraciones de tuberías en losas con boquetes y deterioro estructural.
EVID-07 · Penetraciones de tuberías en losas con boquetes y deterioro estructural.
Soporterías metálicas desprendidas y plafones con humedad por filtración.
EVID-08 · Soporterías metálicas desprendidas y plafones con humedad por filtración.
Pisos de terrazas deteriorados, contra pendiente hacia el interior e impermeabilizantes deteriorados.
EVID-09 · Pisos de terrazas deteriorados, contra pendiente hacia el interior e impermeabilizantes deteriorados.
Conclusión y Aclaración de Responsabilidad
Vitrosa manifiesta que las filtraciones reportadas son ajenas a la instalación de la cancelería. Ningún cancel está anclado con tornillería en el riel inferior que genere ranuras hacia la losa. Con base en los hallazgos documentados y las evidencias fotográficas adjuntas, Vitrosa declara que no existe responsabilidad alguna por filtraciones derivadas de la instalación de la cancelería. Las causas son deficiencias constructivas, fallas en el sistema impermeabilizante y deterioro estructural preexistentes, ajenos a los trabajos de cancelería contratados. Vitrosa se pone a disposición para cualquier verificación técnica adicional que la Administración considere necesaria.
vitrosa.mx
VITROSA · DOCUMENTO OFICIAL ·MÉXICO · 2026
VITROSA
AUTORIZADO
Y VALIDADO
Vitrosa · Cancelería de aluminio y vidrio
Comunicado Técnico — Hallazgos Filtraciones de Agua
Página 2 de 2 · 2026
VITROSA
Vitrosa
Cancelería de aluminio y vidrio
Residencial Las Olas · Acapulco, Guerrero
Comunicado Técnico
HALLAZGOS
FILTRACIONES DE AGUA
Administración · Residencial Las Olas
PARA
Administración · Residencial Las Olas
DE
Vitrosa — Cancelería de Aluminio y Vidrio
ASUNTO
Hallazgos encontrados en recorrido tras lluvias — Filtraciones de agua en departamentos
FECHA
22 de julio de 2026
Declaración Técnica Formal
Derivado de las lluvias de la madrugada, Vitrosa realizó un recorrido de verificación técnica en el Residencial Las Olas, identificando una serie de hallazgos constructivos y estructurales que evidencian que las filtraciones de agua reportadas no son atribuibles a la instalación de la cancelería, sino a deficiencias de obra civil, impermeabilización y deterioro estructural preexistentes, conforme a los puntos que se detallan en el presente comunicado.
Hallazgos Encontrados en el Recorrido
01
Ningún cancel anclado con tornillería en el riel inferior
Instalación
Ningún cancel está anclado con tornillería en el riel inferior que cause ranuras hacia la losa y, por lo tanto, filtraciones. No existe afectación alguna atribuible a la instalación de la cancelería.
02
Terrazas con contra pendiente y niveles más altos que pisos interiores
Construcción
Las terrazas presentan contra pendiente y están a un nivel más alto que los pisos interiores, con escurrimiento hacia el interior de los departamentos. Constituye una deficiencia constructiva ajena a la instalación de la cancelería.
03
Revisión del impermeabilizante
Impermeabilización
Recomendamos realizar una inspección del impermeabilizante, ya que a pesar de un mal sello en los rieles, el sistema impermeabilizante no debe permitir filtración de agua hacia el nivel inferior o pisos interiores.
04
Boquetes en azoteas
Estructural
Se localizaron boquetes en azoteas, evidenciando deterioro estructural preexistente que constituye una vía directa de ingreso de agua al interior de los niveles inferiores.
05
Boquetes sin reparación en ranuras de rieles para placas (instalación de soportería por empresa que colocó la herrería)
Estructural
Existen boquetes sin reparación en las ranuras de los rieles destinados a las placas de la instalación de soportería realizada por la empresa que colocó la herrería con placas para canceles, lo que representa deterioro estructural y puntos de filtración independientes a la cancelería.
06
Pisos interiores incompletos en zona de canceles lado playa
Construcción
Los pisos interiores en la zona de canceles del lado playa se encuentran incompletos y no contienen ni desvían el exceso de agua, evidenciando deterioro y deficiencias de la construcción que permiten el ingreso de agua.
07
Canceles y ventanas abiertos en algunos departamentos
Operación
Durante el recorrido se constató que algunos departamentos presentaban canceles y ventanas abiertas durante el evento de lluvia, lo que constituye una vía directa de ingreso de agua totalmente ajena a la instalación.
08
Rieles de playa contaminados por pasta, cemento, arena y losetas
Construcción
Los rieles de playa se encuentran contaminados por pasta, cemento, arena y losetas, lo que puede causar acumulación excesiva de agua e impedir el correcto drenaje del sistema, propiciando filtraciones por obstrucción.
09
Contra pendiente en Flashing dañando plafones inferiores
Impermeabilización
Se identifica contra pendiente en el flashing, lo que daña los plafones inferiores de las terrazas al conducir y acumular agua en puntos donde no debería escurrir, derivando en manchas y filtraciones en los niveles inferiores.
Vitrosa · Cancelería de aluminio y vidrio
Comunicado Técnico — Hallazgos Filtraciones de Agua
Página 1 de 2 · 2026
VITROSA
Vitrosa
Cancelería de aluminio y vidrio
Residencial Las Olas · Acapulco, Guerrero
Comunicado Técnico
HALLAZGOS
FILTRACIONES DE AGUA
Administración · Residencial Las Olas · Evidencia fotográfica
Punto Adicional: El 90% de los departamentos afectados corresponden a niveles superiores, lo que confirma de manera objetiva que las filtraciones provienen de azoteas, flashing, contra pendientes y boquetes estructurales en los pisos superiores, y no de la instalación de la cancelería, la cual se ubica predominantemente en niveles intermedios y se encuentra correctamente instalada sin anclajes que generen ranuras hacia la losa.
Boquetes y deterioro estructural en ranuras de los rieles — sin reparación.
EVID-01 · Boquetes y deterioro estructural en ranuras de los rieles — sin reparación.
Boquetes en azoteas con tuberías expuestas y escombro — vía de filtración.
EVID-02 · Boquetes en azoteas con tuberías expuestas y escombro — vía de filtración.
Daños por contrapendiente de flashings.
EVID-03 · Daños por contrapendiente de flashings.
Flashings con contrapendiente.
EVID-04 · Flashings con contrapendiente.
Rieles de playa contaminados por pasta, cemento, arena y losetas (daño general en todos los rieles).
EVID-05 · Rieles de playa contaminados por pasta, cemento, arena y losetas (daño general en todos los rieles).
Terrazas con niveles superiores a pisos interiores.
EVID-06 · Terrazas con niveles superiores a pisos interiores.
Penetraciones de tuberías en losas con boquetes y deterioro estructural.
EVID-07 · Penetraciones de tuberías en losas con boquetes y deterioro estructural.
Soporterías metálicas desprendidas y plafones con humedad por filtración.
EVID-08 · Soporterías metálicas desprendidas y plafones con humedad por filtración.
Pisos de terrazas deteriorados, contra pendiente hacia el interior e impermeabilizantes deteriorados.
EVID-09 · Pisos de terrazas deteriorados, contra pendiente hacia el interior e impermeabilizantes deteriorados.
Conclusión y Aclaración de Responsabilidad
Vitrosa manifiesta que las filtraciones reportadas son ajenas a la instalación de la cancelería. Ningún cancel está anclado con tornillería en el riel inferior que genere ranuras hacia la losa. Con base en los hallazgos documentados y las evidencias fotográficas adjuntas, Vitrosa declara que no existe responsabilidad alguna por filtraciones derivadas de la instalación de la cancelería. Las causas son deficiencias constructivas, fallas en el sistema impermeabilizante y deterioro estructural preexistentes, ajenos a los trabajos de cancelería contratados. Vitrosa se pone a disposición para cualquier verificación técnica adicional que la Administración considere necesaria.
vitrosa.mx
VITROSA · DOCUMENTO OFICIAL ·MÉXICO · 2026
VITROSA
AUTORIZADO
Y VALIDADO
Vitrosa · Cancelería de aluminio y vidrio
Comunicado Técnico — Hallazgos Filtraciones de Agua
Página 2 de 2 · 2026